- Odstąpienie od umowy
Konsumenci i przedsiębiorcy bliżej określeni w §2 ust. 3 Regulaminu sklepu internetowego PHU CERAMED Sp. z o.o. mają prawo odstąpić od umowy zawartej w ramach sklepu internetowego w terminie 14 dni bez podania jakiejkolwiek przyczyny.
Termin do odstąpienia od umowy wygasa po upływie 14 dni od dnia w którym weszli Państwo w posiadanie ostatniej rzeczy lub w którym osoba trzecia inna niż przewoźnik i wskazana przez Państwa weszła w posiadanie ostatniej z rzeczy jeżeli towar był dostarczany partiami lub w częściach.
Aby skorzystać z prawa odstąpienia od umowy, muszą Państwo poinformować nas o swojej decyzji o odstąpieniu od umowy w drodze jednoznacznego oświadczenia (na przykład pismo wysłane pocztą lub pocztą elektroniczną). Mogą Państwo skorzystać z wzoru formularza odstąpienia od umowy zamieszczonego na stronie sklepu, jednak nie jest to obowiązkowe.
Aby zachować termin do odstąpienia od umowy, wystarczy, aby wysłali Państwo informację dotyczącą wykonania przysługującego Państwu prawa odstąpienia od umowy przed upływem terminu do odstąpienia od umowy na podany poniżej adres:
- PHU CERAMED Sp. z o.o., 43-300 Bielsko-Biała, ul. Piekarska 163
- sklep@ceramed.com.pl
- Skutki odstąpienia od umowy
W przypadku odstąpienia od niniejszej umowy zwracamy Państwu wszystkie otrzymane od Państwa płatności, w tym koszty dostarczenia towaru (z wyjątkiem dodatkowych kosztów wynikających z wybranego przez Państwa sposobu dostarczenia innego niż najtańszy zwykły sposób dostarczenia oferowany przez nas), niezwłocznie, a w każdym przypadku nie później niż 14 dni od dnia, w którym zostaliśmy poinformowani o Państwa decyzji o wykonaniu prawa odstąpienia od umowy. Zwrotu płatności dokonamy przy użyciu takich samych sposobów płatności, jakie zostały przez Państwa użyte w pierwotnej transakcji, chyba że wyraźnie zgodziliście się Państwo na inne rozwiązanie; w każdym przypadku nie poniosą Państwo żadnych opłat w związku z tym zwrotem.
Możemy wstrzymać się ze zwrotem płatności do czasu otrzymania towaru lub do czasu dostarczenia nam dowodu jego odesłania, w zależności od tego, które zdarzenie nastąpi wcześniej.
Proszę odesłać lub przekazać nam towar na adres 43-300 Bielsko-Biała, ul. Piekarska 163 niezwłocznie, a w każdym razie nie później niż 14 dni od dnia, w którym poinformowali nas Państwo o odstąpieniu od niniejszej umowy. Termin jest zachowany, jeżeli odeślą Państwo towar przed upływem terminu 14 dni.
Będą Państwo musieli ponieść bezpośrednie koszty zwrotu towaru. Ponieważ zakupione w sklepie towary ze względu na swój charakter nie mogą zostać w zwykły sposób odesłane pocztą, będą Państwo musieli ponieść bezpośrednie koszty zwrotu według stawek wybranej firmy kurierskiej. - Reklamacja
Klient ma prawo złożyć reklamację w przypadku wystąpienia niezgodności towaru z umową na warunkach opisanych w Regulaminie sklepu internetowego CERAMED.
Reklamację należy zgłosić listem poleconym lub drogą elektroniczną na podane w punkcie 1. adresy sprzedawcy. Wzór reklamacji zawarty jest na stronie internetowej sklepu – jego stosowanie nie jest obowiązkowe, jednakże reklamacja powinna zawierać wskazane w nim elementy.
W przypadku konieczności sprawdzenia stanu reklamowanego towaru u klienta w związku z jego trwałym zamontowaniem, strony uzgodnią termin oględzin dogodny dla klienta, przypadający przed upływem 14-dniowego terminu udzielenia odpowiedzi na reklamację.
Towary sprzedawane przez sklep mogą być objęte gwarancją udzieloną przez odpowiedniego producenta bądź dystrybutora. Treść oraz warunki gwarancji zostaną określone w dokumencie gwarancyjnym wystawionym przez producenta oraz dołączone do sprzedawanego towaru. Reklamację z tytułu gwarancji można złożyć bezpośrednio do udzielającego gwarancji bądź zrobić to za pośrednictwem sprzedawcy.
